 | 問: 如果想大量上載物品刊登，有什麼工具可以幫到我？
答:在一般出售表格及為了方便新賣家而設的Easy Lister外，我們亦為需要大量上載物品的賣家，提供了「刊登快手」（Turbo Lister）免費軟件，供賣家下載做使用。
賣家可以先離線編輯物品刊登，然後才一次性大量刊登到eBay；賣家也可以設定刊登時間，方便希望使用「預定刊登時間／Scheduled Listing」功能的賣家。另外，賣家可以利用「刊登快手提供的各種美觀刊登模板，以及可以將刊登儲存，留待下次重複使用，以節省時間。
「刊登快手」使用詳情，可參閱以下網頁：http://pages.ebay.com.hk/turbo_lister/tl2/tour/index.html |
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| 問: 我是賣家，如果買家在物品售出後不付款，我可以怎麼辦？
答: 如果賣家在成交後4日後仍未收到付款，他們可以先與買家直接溝通，如仍未能解決問題，賣家可以在成交後4至32日內，到調解中心（http://resolutioncenter.ebay.com.hk/）提出個案。eBay會對買家發出付款通知，如買家在指定時間內仍未有付款，賣家稍後可獲得成交費退款或可免費重新刊登物品 。 |
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| 問: eBay 以什麼準則來排列物品在搜尋結果的先後次序呢？
答: eBay根據買家的需求，在搜尋結果自動排列物品的先後次序，優先顯示「最符合」（Best Match） 用家搜尋條件的刊登物品。所謂「最符合」的排序結果，是eBay系統會評估刊登物品和賣家，優先顯示最符合買家要求的物品。
eBay所考慮排列次序的因素，包括以下各點： - 物品與買家在搜尋時所輸入的關鍵字的相關程度
- 賣家的出售紀錄，包括獲得其他買家高度評級的比例
- 物品的熱門程度，包括近期交易紀錄（針對「一口價」物品）
- 結束時間（針對拍賣形式物品）
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| 問: 如何自訂給買家的電郵？
答: 賣家可以使用由eBay預設的付出電郵給賣家外，只要到「我的eBay／My eBay」內「推廣工具／Marketing Tools」內，選擇「商標和品牌推廣／Logos and Branding」內的「自訂結束通知電郵／Customize End of Auction Emails」及「自訂帳單／Customize Invoice」，加入自己編輯的內容（包括相片），令買家留下深刻印象。
如果想設定自動寄出電郵給買家，提醒他們為你留下信用評價，並賣家想列印收據及自動製作營運報表等，則可以考慮使用eBay收費的「專業版售賣專家」（Selling Manager Pro）工具。
如欲了解更多，請參閱網址：http://pages.ebay.com.hk/selling_manager_pro/ 及參考eBay 為你準備的電郵範本：http://pages.ebay.com.hk/export/Email_Templates_Nov09/emailtemplates.html |
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| 問: 我想在eBay大展拳腳，有什麼途徑可以大量銷售物品呢？
答: 如果想製作一個與別不同，比一般賣家更專業的銷售服務，那麼「eBay商店」（收費服務）能夠發揮作用。每個eBay商店都擁有獨一無二的設計及網址，賣家可以統一管理所發售的物品，可以提升賣家的專業形象。
如欲了解更多，請參閱網址：http://pages.ebay.com.hk/storefronts/seller-landing.html 及http://pages.ebay.com.hk/export/store.html |
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| 問: 如果我出售的數件物品都是由同一個買家投得，是否可以合併多件物品一次過寄出？可否為購買多件物品的買家提供運費折扣優惠？
答: 當然可以，在物品成交時，eBay的交易系統會自動進行分析，如發現數件物品由同一位買家投得，便可以使用合併結帳功能（Combined Payments），賣家可以向買家收取一次過的費用。賣家可為合併結帳指定下列運費折扣，包括： 另外，賣家亦可預先在刊登物品時或之前，選用運費折扣功能．賣家只要於「我的eBay／My eBay」內，選擇內「網站偏好設定／Site Preferences」中的「運送偏好設定」，並進行相關設定。當自動計算了運費折扣後， 系統會在買家完成付款時，向買家顯示需要繳付的金額。這樣可以更方便賣家作出物品管理外，亦可以一次過運送物品，減低運費成本，對雙方都是有利無害。 |
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| 問: 有什麼方法可以讓我即使不用登上eBay網站，都可以查看我的eBay銷售狀況？
答:eBay照顧到各用家需要，推出了eBay工具列（eBay Toolbar），令各位即使不用上eBay網頁，都可以瞭如指掌得知你在eBay上的銷售情況。只要下載及安裝eBay工具列，便可以直接外掛在你的網頁瀏覽器上，會即時提示買賣物品有關的事宜，如有買家提出查詢、有買家提出新的標價及物品已成功售出等等。
eBay工具列（eBay Toolbar）下載網址：http://pages.ebay.com.hk/ebay_toolbar/index.html |
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| 問: 可否在eBay出售預訂的產品？
答: 基本上eBay是容許賣家有限度售賣未公開發售的預訂物品（如新發行的電視遊戲機），但必須符合3個條件：（1）賣家必須於貨物出售後30日仕內寄貨；（2）賣家必須在刊登物品時，清楚說明這是「預訂」物品及（3）不可以用過份細小的字體列出「預訂」物品之條件。 |
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| 問: 賣家可否為同一件物品作出多個刊登？
答: 每件物品最多只可以同時有15個刊登，否則相關刊登可能會被移除。 |
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| 問: 個別賣家在刊登物品時，其標題及物品說明加入了與物品無關的關鍵字，結果違反了eBay的濫用關鍵字政策（Keyword Spam），究竟怎樣會構成濫用關鍵字呢呢？
答: 常見的「濫用關鍵字」情況一般分為兩種：
（1）混淆其他品牌：售賣的產品本身的品牌，與標題及說明所提及的品牌名稱或字眼完全無關。例如本身銷售NDS遊戲機，但標題卻打上「100% new NDS Lite Not Sony PSP iPod iPhone」。
（2）錯誤比較物品：產品本身容易地令買家容易誤解，作出不公平的比較。例如銷售一個男裝銀包，但標題卻寫上「今年最新款銀包，勁似LV、Hugo Boss款式」。所以為了避免犯規，各位賣家應避免用上這些字眼。
如欲了解更多eBay 政策及貼士，請參閱網址：www.ebay.com.tw/booklet及http://pages.ebay.com.hk/export/know_policy.html |
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| 問: 什麼樣的物品標題可以成功引起買家注意？
答: 有 4 大秘訣：
（1）使用直接有力的物品標題。由於標題的字數有限制，所以一定要直接了當使用該物品最常用的關鍵字，例如「全新黑色限量版NDS Lite」；
（2）利用簡單清晰的物品說明；
（3）在物品說明中直接比較產品功能；
（4）準確選擇物品類別，將銷售物品作出準確的產品分類。 |
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| 問:除了售賣的物品本身，賣家還需要注意哪些方面，以免違反知識產權的政策規定？
答: 最常見的疏忽包括未經版權擁有者同意，盜用其他人士所拍攝的產品圖片、物品說明，甚至複製別人的刊登格式及HTML碼。 |
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| 問: 我賣的是正版貨，為何刊登仍然會被移除？
答: 即使貨物本身是正版貨，但如果你的物品說明、圖片或格式涉及了侵權，如eBay接獲投訴，亦會移除有關物品。 |
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| 問: 賣家可以怎麼辦以避免違反知識產權的政策規定？
答: 要避免遇上侵權糾紛，各賣家要緊記：
（1）小心選擇貨源，不要購入來歷不明的產品；
（2） 保存購買證明，保留有關購買的單據；
（3） DIY製作自己的刊登格式，可以自創風格之外，亦可以避免被其他人士指控抄襲；
（4） 善用eBay提供的簡易刊登格式，可以輕易建立自己的物品說明；
（5）留意地區分銷權，即使你購買的是正版貨品，但如個別分銷商是擁有獨家分銷權，則可能會被禁止其銷售。 |
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