有越來越多的賣家符合「eBay 高度評價賣家」（ eBay Top-rated seller）資格，享有特別的優惠與獎勵；這些優惠與獎勵包括 20% 的費用折扣、獨享「一口價」物品搜尋結果高曝光率、以及在搜尋結果及物品頁當眼的位置顯示徽章。這個新資格制度已於去年 7 月推出，目的是要提升賣家服務質素，吸引買家繼續光顧。| 重點 |
更多賣家符合「高度評價賣家」資格
我們將推出全新的汽車賣家專屬 eBay 高度評價賣家資格。
由2010年 2 月起，亞州跨國交易賣家將可在更多國家享有 eBay 高度評價賣家資格。
提示 — 全新的超級賣家折扣與賣家必備條件即將推出！
於 4 月中實施：
- 新超級賣家條件： 全新的超級賣家符合條件（原先於 2009 年 7 月宣布），將適用於所有超級賣家，不只限於高度評價賣家。
- 新的超級賣家折扣結構：
- 根據全新超級賣家折扣結構 （亦已於 7 月宣布），只有 eBay 高度評價賣家才可獲得 20% 的賣家費用折扣，所有其他超級賣家可享 5% 的折扣。
- 超級賣家的帳單將從 2010 年 5 月 1 日起根據此變更計費。
- 適用於所有 eBay 賣家的新標準：
- 所有賣家都必須要符合新詳盡賣家評級（DSR）條件，才可於 eBay 出售物品。
- 所有賣家都必須遵守 eBay銷售守則政策。
- 「賣家成績表」變更內容:
- 可查看自己是否有「未收到物品」（item not received）或「物品與說明不符」（item not as described）的糾紛個案，系統會提供連結，方便你到 eBay 調解中心查看與管理相關個案。
- 請查看你是否符合超級賣家方案的新條件，以及所有賣家必備的最低新標準。
- 系統將不再顯示你 30 日的「詳盡賣家評級」平均分數，因為超級賣家條件、賣家標準和刊登搜尋排序都將不再以此為標準。
請參閱簡介快覽，了解 4 月即將實施的標準條件變更與相關好處。
於 9 月實施：
- 賣家無法繼續在刊登範本、刊登說明、「我的檔案」（About Me）頁或商店頁中使用超級賣家圖示，或提及超級賣家的身份。
| 採取行動 |
- 請務必事先了解即將於 4 月實施的全新條件。請經常查看你的賣家成績表（Seller Dashboard），了解自己是否符合「eBay 高度評價賣家」（eBay Top-rated seller）和「超級賣家」（PowerSeller）的資格，以及是否達到在 eBay 出售的最低標準。
- 請參考實戰手冊了解如何避免得到低詳盡賣家評級（1 分和 2 分）。
- 詳細閱讀eBay 銷售守則政策，確認自己符合規定。
- 我們建議你開始從刊登說明、刊登範本、「我的檔案」頁和商店頁面中，移除所有的超級賣家圖示，並請從現在起根據即將實施的新辦法刊登物品。完整的詳細資訊，請參閱賣家注意事項。請參閱可更快速易用的編輯物品貼士與工具。
- 如想取得歐盟國家的高度評價賣家資格，請務必到「我的 eBay」，將你的「帳戶資料」從「個人賣家」變更為「商業賣家」（成為歐盟國家高度評價賣家資格的條件）。
| 常見問題 |
更多賣家符合「高度評價賣家」（Top-rated seller）資格
我在 eBay 汽車（eBay Motors）「零件與配件」（Parts & Accessories）分類中出售物品，那麼我適用於哪一種高度評價賣家資格？
eBay.com （eBay美國）的高度評價賣家資格條件和 可享有的好處和優點，也適用於 eBay 汽車的「零件與配件」。但車輛交易則不屬於 eBay.com 或 eBay 汽車「零件與配件」的高度評價賣家資格。
如果我目前是 eBay 的高度評價賣家，是否也有資格成為 eBay 汽車的高度評價賣家（Motors Vehicles Top-rated seller）？
是，只要符合 eBay 汽車的相關必備條件，你也可以成為汽車的高度評價賣家。不符合汽車高度評價賣家資格的「eBay 高度評價賣家」，其車輛刊登物品不會有高度評價徽章和 20% 的折扣，也無法獲得較高的車輛刊登搜尋排序；而且只具有汽車高度評價賣家資格的會員，也不能在 eBay.com 或 eBay 汽車「零件與配件」中，享有高度評價賣家的優惠和好處。
我可以在哪些國家以及何時成為「eBay 高度評價賣家」？
自 2010 年 2 月 20 日起，賣家可根據他們與英國（United Kingdom）、愛爾蘭（Ireland）、澤西島（Jersey）和格恩希島（Guernsey）買家間的交易表現，取得 eBay.co.uk 和 eBay.ie 的 eBay 高度評價賣家資格；賣家亦可根據與德國（Germany）、奧地利（ Austria）和瑞士（Switzerland）買家間的交易表現，取得 eBay.de、eBay.at 和 eBay.ch 的 eBay 高度評價賣家資格。
如何才能成為德國和英國的 eBay 高度評價賣家？
要取得成為 eBay.de（德國）和 eBay.uk（英國）的 eBay 高度評價賣家（eTRS）的資格，超級賣家必須要註冊為「商業賣家」（Business Seller），同時在 4 項詳盡賣家評級方面，都需要符合下列條件：
- eBay.co.uk：低詳盡賣家評級（1 分和 2 分）的交易不得超過 0.5%
- eBay.de：低詳盡賣家評級（1 分和 2 分）的交易不得超過 0.6%
- 為了確保低銷售量的賣家（一年不到 400 次交易）也有機會成為高度評價賣家，在以百分比條件計算評級之前，他們在這 4 項詳盡賣家評級方面，個別可有兩次 1 分或 2 分的低評級。
我如何知道自己是否符合其他國家的高度評價賣家資格？
視乎你與該國買家交易的表現，每個國家的要求條件各有不同，請參閱以下國家網站的資格條件：eBay.co.uk 、 ebay.ie 、 eBay.de 、 eBay.ch 和 eBay.at 。請查看你的賣家成績表，了解自己是否符合這些國家的高度評價賣家資格。
如何登記成為商業（business）賣家？
如要將帳戶由個人更新為商業賣家，請前往「我的 eBay」，到「帳戶」（Account）標籤下的「個人資料」（Personal Information）將「帳戶類型」（Account type）設定為「商業」（Business），美國賣家變更為商業帳戶類型毋須繳稅，亦不會有其他影響。註冊為商業用戶是歐盟超級賣家和高度評價賣家的必備條件。
既然美國賣家可在其他國家取得高度評價賣家的資格，國外的詳盡賣家評級也可納入計算嗎？
對設有「高度評價賣家」方案的國家而言，只有由該國買家留下的詳盡賣家評級（DSRs）才可納入計算。
提示 — 全新的超級賣家折扣與賣家必備條件即將推出
當我按賣家成績表（Seller Dashboard）中前往調解中心（Resolution Center）的連結，系統便會顯示「未收到物品」（item not received）和「物品與說明不符」（item not as described）的個案數目，系統會以這些資料評估賣家嗎的表現嗎？
申訴個案的數目並不會列入「高度評價賣家」資格的計算，但我們希望賣家能盡力降低申訴個案的數目，以符合 eBay 賣家標準政策的規定。賣家收到的申訴個案數目過多，是違反此政策規定的行為，不但在「最符合」（Best Match）搜尋的排序會降低，在改善表現之前，出售活動也會受到限制。
為何 eBay 要更新「銷售守則政策」（Selling Practices policy），限制使用超級賣家標誌？
日後我們只會提供「eBay 高度評價賣家」徽章（eBay Top-rated seller badge），方便買家辨識提供優良服務與購物體驗的賣家。
使用「eBay 高度評價賣家」徽章的政策規定為何？
如果你是高度評價賣家，你的刊登物品中會自動顯示高度評價徽章。根據 eBay 銷售守則政策（eBay Selling Practices policy）規定，賣家不能在刊登說明及其他買家瀏覽的頁面中，使用高度評價賣家標誌或類似圖案，亦不能使用「高度評價賣家」（top rated seller）、「高評價賣家」（top seller）或「值得信賴的賣家」（trusted seller）等字眼。「eBay 高度評價賣家」徽章（eBay Top-rated seller badge）的使用，也必須遵守超級賣家條件與條款的規定。
請參閱完整的常見問題，了解即將實施的超級賣家新方案、適用於所有賣家的全新最低標準，以及先前於 2009 年 7 月公佈的銷售守則政策。
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