eBay每月首100件物品可獲免刊登費優惠.
凡即日至明年1月7日,
到eBay.com, eBay Motors
或eBay.ca
以拍賣形式出售物品,
每月首100件物品可獲免刊登費優惠.
Thursday, September 30, 2010
eBay免費使用拍賣形式進行刊登，不論起標價幾何，持續到年底
自明天9月28日起到1月7日為止，賣家能夠以任意起標價免費進行拍賣形式的物品刊登，其中涵蓋高價物品。賣家可在幾乎所有類別內，每月免費刊登多達100件物品，並只在物品售出後才需支付費用。除目前在eBay.ca 或eBa.com上擁有eBay商店租用的賣家外，所有其他賣家均能享有這一優惠。請檢視我們的訊息頁面，了解完整資料。
請盡情享受此次的優惠吧！
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eBay提醒：請立即修改物品的跨國貨運服務選項
尊敬的賣家，
我們之前已經公告過eBay標準貨運服務功能將在9月底上線，以及新功能將給你的物品帶來的影響。 現在我們想再次提醒大家，為了避免買家誤解，影響您的假期物品銷售，請務必及時使用eBay標準化的貨運服務選項，手動修改你的所有在線物品（9月20日之前刊登的）。
請注意，所有賣家必須進行手動修改，但只需操作一次，且僅限於修改9月21日前刊登的物品。 不及時進行修改可能會造成買家對物品預計送達時間產生誤會。 物品預計送達時間會顯示在物品詳情頁面、結帳和信用評價頁面。
如果你提供多種運送方式，請記住要每種都要修改。
對於在美國刊登的物品，可修改為以下貨運服務：
- Economy shipping from outside US (11-20 business days)
來自美國境外的經濟貨運（11-20個工作日）
- Standard shipping from outside US (5-10 business days)
來自美國境外的標準貨運（5-10個工作日）
- Expedited shipping from outside US (1-4 business days)
來自美國境外的加急貨運（1-4個工作日）
對於在英國刊登的物品，可修改為以下貨運服務：
- Economy Delivery from outside UK (10 – 22 business days)
來自英國境外的經濟貨運（10-22個工作日）
- Standard Delivery from outside UK(4 – 10 business days)
來自英國境外的標準貨運（4-10個工作日）
- Express Delivery from outside UK(1 – 4 business days)
來自英國境外的快速貨運（1-4個工作日）
對於在德國刊登的物品，可修改為以下貨運服務：
- SparversandausdemAusland(12 – 24 business days)
來自德國境外的經濟貨運（12-24個工作日）
- StandardversandausdemAusland(5 – 10 business days)
來自德國境外的標準貨運（5-10個工作日）
- ExpressversandausdemAusland(1 – 4 business days)
來自德國境外的快速貨運（1-4個工作日）
注意：你也可以選擇本地貨運服務，如UPS UPS Next Day Air或Royal Mail 1st Class Standard等，只要預計的到貨時間和相關承運公司公佈的一致。
請點擊這裡了解如果使用Mass Listing Editor或Turbo Lister批量修改物品的說明。
我們之前已經公告過eBay標準貨運服務功能將在9月底上線，以及新功能將給你的物品帶來的影響。 現在我們想再次提醒大家，為了避免買家誤解，影響您的假期物品銷售，請務必及時使用eBay標準化的貨運服務選項，手動修改你的所有在線物品（9月20日之前刊登的）。
請注意，所有賣家必須進行手動修改，但只需操作一次，且僅限於修改9月21日前刊登的物品。 不及時進行修改可能會造成買家對物品預計送達時間產生誤會。 物品預計送達時間會顯示在物品詳情頁面、結帳和信用評價頁面。
如果你提供多種運送方式，請記住要每種都要修改。
對於在美國刊登的物品，可修改為以下貨運服務：
- Economy shipping from outside US (11-20 business days)
來自美國境外的經濟貨運（11-20個工作日）
- Standard shipping from outside US (5-10 business days)
來自美國境外的標準貨運（5-10個工作日）
- Expedited shipping from outside US (1-4 business days)
來自美國境外的加急貨運（1-4個工作日）
對於在英國刊登的物品，可修改為以下貨運服務：
- Economy Delivery from outside UK (10 – 22 business days)
來自英國境外的經濟貨運（10-22個工作日）
- Standard Delivery from outside UK(4 – 10 business days)
來自英國境外的標準貨運（4-10個工作日）
- Express Delivery from outside UK(1 – 4 business days)
來自英國境外的快速貨運（1-4個工作日）
對於在德國刊登的物品，可修改為以下貨運服務：
- SparversandausdemAusland(12 – 24 business days)
來自德國境外的經濟貨運（12-24個工作日）
- StandardversandausdemAusland(5 – 10 business days)
來自德國境外的標準貨運（5-10個工作日）
- ExpressversandausdemAusland(1 – 4 business days)
來自德國境外的快速貨運（1-4個工作日）
注意：你也可以選擇本地貨運服務，如UPS UPS Next Day Air或Royal Mail 1st Class Standard等，只要預計的到貨時間和相關承運公司公佈的一致。
請點擊這裡了解如果使用Mass Listing Editor或Turbo Lister批量修改物品的說明。
Wednesday, September 29, 2010
eBay宣佈高層調整市場部門總裁將離職
eBay在本週二對外發佈的一份聲明中宣佈，該公司主要業務部門市場部總裁勞瑞・諾林頓(Lorrie Norrington)將因個人原因離職。
eBay市場部主要包括eBay、Shopping.com、StubHub、Kijiji等其他一些電子商務網站，是eBay零售業務的核心部門。 目前在此行業中，eBay正面臨著來自亞馬遜、穀歌以及雅虎等競爭對手的激烈競爭。諾林頓此時離開正式eBay業務發展中極為關鍵的階段 。
諾林頓加盟eBay已經有五年之久。在2008年6月他出任eBay市場部總裁，負責該公司一系列主要的業績改善策略，包括促進搜索以及網站技術的提升。在這些卓有成效的策略下，eBay成功推出了eBay Buyer Protection，提供新級別的客戶支持和信任。同時還發佈了fashion.ebay.com時尚購物網站。在諾林頓的帶領下，eBay市場部門還對該公司的收費結構進行了調整，鼓勵更多的商品在網站中上架。
統計數據顯示，市場部在eBay銷售收入中的占比超過半數。她的離職將給eBay首席執行官約翰・多納霍（John Donahoe）造成較大的壓力，因為eBay在抵禦亞馬遜發起的競爭威脅和扭轉銷售收入增長率下降方面面臨著極大的挑戰。對於諾林頓的離職，投資公司 BGC Financial LP的分析師科林・吉利斯（Colin Gillis）表示：“eBay損失了一員大將，eBay 的市場部門在未來將面臨一些不確定因素。該 公司的市場部門前途依舊未蔔。”據悉，在最近幾年的運作中，eBay的市場部門業務表現一直十分低迷，業績差強人意，投資人一直希望該部門業務能夠得到實質性的改進。正是諾林頓的出現，讓大家看到了希望。
約翰・多納霍在聲明中表示，長期以來，我們一直致力於扭轉該公司銷售收入增速減緩的不利局面，在這個多年的戰略進程中，諾林頓領導eBay市場部經歷了重大的基本改革。但由於個人家庭原因，諾林頓做出的這個決定對於eBay和她的家庭都是最好的。
諾林頓離職後，eBay將在外部範圍物色諾林頓的繼任人選。在新人選確定以前，eBay全球市場部的管理團隊將直接向約翰・多納霍報告工作。
在對外發佈的另一份獨立的監管檔中，eBay解釋稱。諾林頓將在2011年3月3日正式離任。
與此同時，eBay還在本週二收盤時對外發佈了該公司最新的第三財季業績指引。eBay表示，該公司在第三財季的成績將會處於預期的高端。據瞭解，早在今年7月，eBay就曾對外預測稱，該公司在今年第三季度的營業收入將會在21.3億美元至21.8億美元之間。在不計某些特殊專案的情況下，eBay預計每股盈利將會達到35-37美分。
受到諾林頓離職的消息，eBay股價在盤後交易中下跌12美分至每股24.62美元。
eBay賣家注意 - 敬請留意最新郵遞狀況
最新通知: 敬請留意最新郵遞狀況
發表時間:2010-09-28 11:10:17
最近收到眾多賣家的通知, 在香港寄往外地之郵寄服務受到阻延, 當中郵寄到美國最受到影響. 我們向香港郵政了解, 得悉最近香港寄至芝加哥的貨運機位比較緊張, 導致有阻誤的可能.
現特別提醒各位賣家, 請與買家作良好溝通, 通知他們郵政服務可能受到影響. 此外, 我們強烈建議各位賣家可選用其他運送方式, 如特快專遞及其他速遞公司的運送服務, 以避免即將來臨的郵寄旺季帶來影響. 同時, 各位賣家應該立即更新有效刊登內的預計運送時間,防止買家錯誤估計貨品的到達時間, 而導致的交易糾紛.
我們設立了專頁(http://www.ebay.com.hk/logistics/),提供最新外寄物流資訊. 此外,我們歡迎各位賣家報料(http://www.ebay.com.hk/logistics/form.html),提供及分享最新郵寄延誤、物流或其他相關的消息，你們提供的消息, 將有助各香港跨國銷售的賣家加倍留意郵遞情況，及時通知買家，減低因遇上郵寄延誤所導致的負面評級的機會。
現特別提醒各位賣家, 請與買家作良好溝通, 通知他們郵政服務可能受到影響. 此外, 我們強烈建議各位賣家可選用其他運送方式, 如特快專遞及其他速遞公司的運送服務, 以避免即將來臨的郵寄旺季帶來影響. 同時, 各位賣家應該立即更新有效刊登內的預計運送時間,防止買家錯誤估計貨品的到達時間, 而導致的交易糾紛.
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eBay賣家注意 - 寄往西班牙的郵件服務
香港郵政通告:寄往西班牙的郵遞服務
發表時間:2010-09-28 14:27:00
通告
寄往西班牙的郵件服務
據西班牙郵政通知，由於工會於九月二十九日發動罷工行動，當地的郵件派遞服務(包括特快專遞)將會有所延誤。不便之處，敬請原諒。
香港郵政
二○一○年九月二十八日
二○一○年九月二十八日
28 September 2010
NOTICE
Mail Services to Spain
As advised by the postal administration of Spain, due to industrial action by trade unions on 29 September, mail delivery services (including Speedpost) in the country are subject to delay. Any inconvenience caused is much regretted.
Hongkong PostLink: http://www.hongkongpost.com/eng/publications/notices/2010/20100928a/index.htm
eBay賣家注意 - 寄往法國的郵件服務
香港郵政通告: 寄往法國的郵件服務
發表時間:2010-09-29 09:48:13
通告
寄往法國的郵件服務
據法國郵政通知，受工會進行間歇性罷工影響，當地的郵件派遞服務(包括特快專遞)可能會有所延誤，直至另行通告。不便之處，敬請原諒。
香港郵政
二○一○年九月二十八日
網頁: http://www.hongkongpost.com/chi/publications/notices/2010/20100928b/index.htm
28 September 2010
Notice
Mail Services to France
As advised by the postal administration of France, due to the sporadic strike action taken by labour unions, mail delivery services (including Speedpost) may be subject to delay. Any inconvenience caused is much regretted.
Hong Kong Post
Link: http://www.hongkongpost.com/eng/publications/notices/2010/20100928b/index.htm
Tuesday, September 28, 2010
eBay DVD，GPS和iPod/MP3播放器的新購物方式現已推出
使用eBay令人激動的新購買方式，立刻在iPod & MP3播放器，全球定位系統（GPS）和DVD，高清DVD和藍光光盤中發現心動交易。買家可瀏覽或搜尋這些產品中的任意一個，並透過便捷的頁面顯示檢視可供購買的物品刊登。在該頁面上，買家將能夠：
• 了解產品的特點和進行對比
• 閱讀顧客和編輯評論
• 檢視頂部「抵買著數區」 ( Value Box )內，來自eBay高度評價賣家 (Top-rated Sellers)的心動交易
• 輕鬆訪問可供出價或直接購買的最低定價物品，不論其是全新、翻新或是任意其他狀況
祝買家們購物愉快！
賣家注意：現在其將強制要求使用eBay產品目錄（Catalog）刊登此類物品 — 完全免費！
eBay產品目錄（Catalog）將會帶來新的購物體驗。自今日起，賣家將必須透過使用eBay產品目錄（Catalog）才能夠刊登此類物品。使用eBay產品目錄（Catalog）完全免費，賣家無需為此支付刊登費。
為確保自己的物品刊登能夠擁有進入「抵買著數區」 ( Value Box )的資格，eBay高度評價賣家 (Top-rated Sellers)需做到：
• 採用「一口價」形式進行刊登
• 物品需處於「全新」狀態
• 制定具有競爭力的價格
所有賣家還應注意使用於春天發佈的物品狀況定義來描述自己刊登物品的物品狀況。對於出現在新體驗內「購買選項」標籤之後，以及eBay高度評價賣家 (Top-rated Sellers)出現在「抵買著數區」( Value Box )內的賣家物品刊登而言，這是強制條件。
請點擊此處，了解新購物體驗對賣家造成的影響，以及如何使用eBay產品目錄（Catalog）刊登物品。
各位可在今日下午5時（太平洋時間）之前，透過專門為此設置的特殊討論區與我們的員工成員進行交流。
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• 物品需處於「全新」狀態
• 制定具有競爭力的價格
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eBay 新政策推出用以改善買家搜尋並提高賣家曝光率
Dinesh Lathi
快捷、令人感興趣的豐富出售系列商品視圖是在eBay假日購物季取得成功的關鍵。自10月26日起，eBay和eBay汽車上新生效的複製物品刊登（Duplicate Listing）政策將能夠確保為買家呈現此類視圖，同時亦能夠為更多賣家的大量物品刊登提高曝光率。
自10月26日起：
• 新的複製物品刊登（Duplicate Listing）政策將會得到增強，以防止搜尋結果長期被同一個賣家相同物品的多個複製物品刊登所控制。
• 在買家受益和價值方面，賣家「一口價」物品刊登中所提供的物品必須與之刊登的其他「一口價」物品刊登存在明顯差異。簡而言之，賣家
只能通過單個「一口價」物品刊登發佈完全相同的物品。多個物品必須在單個多數量「一口價」物品刊登中進行出售。
• 自10月26日起，eBay將會自動終止重複「一口價」物品刊登，留下表現最佳的一個，並針對被終止的物品刊登退還刊登費和特色功能費
（listing upgrade fee）。持續就完全相同物品創建重複物品刊登的賣家將會受到包含物品刊登取消、費用損失、帳戶特權受限、喪失賣家資
格及帳戶凍結等在內的一系列附加措施的處罰。
• 在10月26日到來之前，賣家可採取行動，取消重複物品並將數量添加至具有最佳表現的單個物品刊登內，以此確保能夠進行持續售賣。為幫
助賣家快捷地找到自己的重複物品，我們將會在接下來的幾周內推出重複物品刊登查詢工具。請務必瀏覽我們的網站檢視相關通告。屆時賣
家可點擊此處找到可用工具的連結。
• 新刊登的「一口價」物品刊登將不再享有在最符合 (Best Match)搜尋結果中擁有瀏覽次數 (Impression)最前端分配的權利。所有賣家都能
夠具備的優勢為將大量的相同物品刊登在同一個低價、多數量的「一口價」物品刊登中。
• 對於使用多個會員帳號的賣家而言，每位賣家的單一物品刊登規定亦同樣適用於所有售賣帳戶，例如，針對每件物品而言，賣家可為之建立
一個物品刊登，但卻不能透過每個會員帳號建立一個物品刊登。
• 新政策不適用於「拍賣」形式的物品刊登。
請點擊此處，了解何謂重複物品刊登、免責條款、範例、10月26日之後違規操作的後果、賣家更新物品刊登指南及更多關於新政策訊息。
賣家可在今日下午5時（太平洋時間）之前，透過專門為此設置的特殊討論區與我們的員工成員進行交流。
感謝大家長期以來透過eBay進行購買與銷售。預祝大家假日購物季過得開心。
賣家和買家體驗副總裁
eBay推出信用評價和買家購物安全保障增強用以幫助賣家
Dinesh Lathi
我很高興地在此宣佈針對eBay的信用評價、賣家標準和買家購物安全保障系統，eBay推出了的部份重要更新。這些更新的發佈旨在確保諸位賣家的賣家標準評分能夠如實反映大家所提供的優異服務。
信用評價更新
在了解到賣家為交易提供快速送達和免運費服務時，我們將會確保賣家的評分能夠反映這一情況。我們同時還會簡化賣家向eBay報告與買家體驗的流程，並告知賣家我們如何使用該資料。
免運費和快速運送可自動獲得5星詳盡賣家評級 (DSRs)
• 自8月24日起，當賣家提供且買家選擇免運費服務時，eBay將會自動為該交易的運費方面提供5星評分。
• 自11月起，當賣家指明需要1日處理時間，並在買家付款結清後的第2個工作日結束之前上載郵件追蹤資料，且eBay了解到賣家所送出的包
裹能夠自買家付款之日起，4個工作日之內已经送達（或以賣家預計更早的送達時間送達）時，eBay將會自動為該交易的運送時間提供5星
評分。
報告與買家體驗
• 自10月下旬起，賣家將能夠透過使用優惠的報告中心，同eBay分享自己與買家的完整體驗。
• 只需在信用評價流程、在賣家個人的賣家成績表、以及eBay中的聯絡我們頁面、eBay買家購物安全保障中心內的賣家資料頁面，還有售賣
專家和專業版售賣專家中輕鬆點擊連結，賣家便能夠訪問新的報告中心。
• 儘管不予公開或向買家提供，但eBay將會使用賣家提供的訊息來幫助確定和制止這些買家和賣家。他們的帳戶將會被凍結或受到限制，同時
其信用評價和買家購物安全保障個案亦將會從賣家帳戶的移除。
• 自11月起，賣家還將能夠在自己的賣家成績表中看到負面信用評價的次數，低分詳盡買家評級（DSRs），還有在賣家報告後從賣家帳戶中
移除的買家購物安全保障個案，以及eBay的檢測方法。
信用評價流程中物品狀況和送達日期 • 還是自11月起，當買家留下信用評價時，除卻賣家的預計送達時間和（若賣家上載郵件追蹤資料時）實際送達日期外，買家還將能夠看到賣家明確給出的物品狀況。
買家購物安全保障 今年早些時候我們曾宣佈買家購物安全保障個案將會成為賣家標準的影響因素。當新要求與10月正式生效後，賣家將會獲得以下保障：
防止買家過快提出個案
在買家針對「未收到物品」或「物品與說明不符」提出eBay買家購物安全保障個案之前，我們將會安排附加檢查，以確保達到合理的運送時間跨度。當賣家上載的郵件追蹤資料和送達訊息得到確認後，買家將無法針對「未收到物品」提出個案。
部份個案將從賣家標準記錄中移除
當買家提出個案後，及時採取行動解決問題是非常重要的。任意有利於賣家的升級個案都不會計入賣家的標準要求內。對於「未收到物品（INR）」個案，若能夠在個案提交之前（理想時間跨度為買家付款後的24小時之內）向eBay上載郵件追蹤資料，則賣家的賣家標準要求將會得到保障。
2個步驟確保獲得保障
為確保能夠獲得以下新措施的保障，賣家應：
提供最優的客戶服務和及時回復買家問題。
為每項交易都上載郵件追蹤資料或送達確認訊息。
點擊重要賣家保障，了解更多關聯訊息和如何確保自己的交易能夠得到保障。
賣家可在今日下午5時（太平洋時間）之前，透過專門為此設置的特殊討論區與我們的員工成員進行交流。
在此謹向賣家在eBay進行銷售及持續提供優異服務的承諾表示感謝。
順頌商祺
賣家和買家體驗副總裁
Monday, September 27, 2010
Sunday, September 26, 2010
eBay：挑戰“中年危機”
如果有一家公司的歷史跟電子商務的歷史一樣長，那麼，它一定是eBay。
1996年，美國加利福尼亞州商人Pierre Omidyar為了為未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具，創建了在綫交易的eBay網站。可以說，在此後的10年裡，eBay用自己的成長史，培養了消費者和資本市場對於電子商務最初的認知，也在相當長的時間裡，定義着電子商務市場的規則。這個神奇的“完美商店”保持了高速增長，一直穩坐世界上最大的在綫交易市場的寶座。
在eBay，每30秒，就會銷售出一個汽車零件或是手機，每4秒，就會銷售出一件服裝，作為一個全球的市場，eBay將全球2500萬個賣家和9200萬個買家對接起來。如果將eBay視為一個零售商，那麼，它年600億美金的交易量，已經是世界上第七大零售商。
“我所面臨的最大的挑戰是，沒有別人做到過我們如今的規模，我們做到了，在這個基礎上，我們還要保持高速的增長。”在紹興接受本報記者獨家專訪時，當被問及在過去兩年來最大的挑戰，約翰·多納霍(John Donahoe)如是說。
2008年，多納霍從eBay明星CEO惠特曼手中接任eBay全球CEO時，這個全球電子商務領域的巨無霸，正在經歷了一場頗為嚴重的“中年危機”。
在此前的兩年中，eBay賴以高速增長的拍賣模式，已經無法滿足逐步適應了線上購物的消費者新的需求，當客戶們摒棄競拍而轉向固定價格購物方式時，沒能作出及時調整的eBay已經成為了“過時”的代名詞。
與此同時，在企業賣家飛速增長的支撐下，包括亞馬遜在內的競爭對手們開始快速從eBay手中奪走用戶和市場份額。相形之下，在整個行業仍處於高速增長時，eBay卻顯示出了後繼乏力的態勢：從交易量到活躍用戶數的增長都趨於穩定。
曾經的行業領跑者，已經先於市場進入了“成熟期”。
“過去，我們是最大和最好的網絡競拍商店。當你登上這樣的行業頂峰時，就會有一種保持現狀的強烈傾向。eBay過去經歷了很多，取得了很多成績。但是坦白說，我們太執着於沉浸在過去的成績裡了。”對於此前的失誤，多納霍並不諱言。
在接任CEO伊始，多納霍的任務就非常明確：為這家已然放緩腳步的企業“重新注入活力”。在當選CEO之後舉行的第一個電話會議中，多納霍將eBay的未來不表清晰的定義為“必須快速、主動地做出改變，以提升對買家和賣家的吸引力”。
在過去的兩年中，通過對搜索、規則略顯“激進”的調整，eBay將原來占公司總業務90%的拍賣業務，縮減至30%。如今，在eBay網站上几乎所有商品都是全新的。
在最新公佈的截至2010年6月30日的第二季度財報中顯示，eBay第二季度營業收入為22億美元，如不包括Skype部門收入，同比增長15%。其在綫支付PayPal第二季度的表現出色。第二季度期間，PayPal保持了每月新增100萬賬戶的增長，而其商戶服務業務也保持了在電子商務市場中的持續增長。連續三個季度，PayPal的商戶服務業務增長同比超過40%。在經歷了漫長的停滯後，eBay重新駛回了快車道。
“eBay第二季度強勁的表現證明了我們在全球的實力與業務增長的多樣性。”多納霍在此後的會議中表示，在他看來，PayPal正在變得更加強大。而eBay業務也在按部就班的發展，在歐洲的出色表現，在美國市場的重要變革，以及對於購買及銷售體驗的持續改善都說明了這一點。
同時復興的還包括曾經讓eBay遭遇滑鐵盧的中國市場。通過從新定義業務方向，瞄準跨國貿易市場，eBay中國已經成為了eBay全球第五大利潤中心，PayPal中國(含香港)也成為了全球第四大利潤中心，去年，eBay中國為eBay帶來的交易額達到了9億美金。
按照多納霍的計劃，2010年時它的發展速度可以跟整個行業持平，並在2011年超過整個行業的平均發展速度。eBay預計，到2011年時，它的年度營收將從2008年的85億美元增長到110億到120億美元。 而2011年的利潤增長率將達到5%左右。
“我的目標是全球最好的網上交易市場，而在眼下，eBay還遠未到成熟的時期。”多納霍說。在他的帶領下，曾經的行業領跑者eBay，正在找回曾經的速度。
請叫他“大衛”
《聖經》中有個傳說：巨人歌利亞力大無比，令人生畏。但是少年大衛面對強敵卻毫不畏懼，最終擊敗了巨人。
某種意義上，在約翰·多納霍身上融合了“大衛”和“歌利亞”的雙重基因——前者的青春無畏，後者的外貌特徵。
比如，在一臉嚴肅的團隊中，剛滿50歲的約翰·多納霍顯得隨性和幽默。因為桌椅的高度讓這個1.9米的大個子頗不舒服，在採訪後短暫的處理公務的空隙裡，多納霍索性跪在桌子邊上，在助手遞過來的一份份檔案上勾勾劃劃。
事實上，如何將這種“年輕的血液”重新注入eBay這家老牌電子商務公司的肌體內，正是多納霍過去的兩年來最重要的工作。
在2005年加入eBay後，多納霍一直被視為熱門的CEO人選。此前，多納霍畢業於達特茅斯學院經濟系，隨後進入了貝恩公司，在貝恩工作了20年以上，最終成為了這家投資公司的全球董事總經理。2008年3月，他正式從eBay前明星CEO惠特曼手中接任eBay CEO一職。
在 “後惠特曼”時代，eBay的增長停滯已並非秘密。多納霍接任前的eBay 2007年第四季度財報顯示，eBay網站的拍賣産品數量較去年同期增長了僅僅4%，活躍用戶數量與去年基本持平。
在沃頓商學院運營與信息管理學教授卡提克·霍桑納格(Kartik Hosanagar)看來，從一些程度上說，eBay當前業務的經濟情況非常好。eBay的毛利潤率非常健康。eBay當前的問題僅僅是，該公司已步入成熟期，增長速度開始放緩。
但顯然，在一個高速發展的市場裡——無論是國外的競爭對手亞馬遜還是中國的競爭對手阿里巴巴，都仍然在其創始人的掌舵下高歌猛進——做一家“已經進入成熟期”、隨時可能被顛覆的“老大”，是一件再危險不過的事情。
接任伊始，多納霍給eBay開出了藥方，就是重新擁有野心和創造力。
“eBay原本是硅谷歷史上最活躍和有創造力的企業之一，此前，卻變成一個支離破碎和思維僵化的企業。”多納霍說。
為了扭轉增長乏力的不利局面，多納霍將關注的重點由拍賣轉向固定價格銷售。試圖將eBay從一家雜貨拍賣網站轉型為一家着眼於大型賣家以及一口價商品的市場。包括對商品陳列和收費模式以及搜索規則的調整等一些被外國媒體稱為“激進、冒險”的計劃被多納霍付諸實踐，起初，這一轉型似乎傷害到了eBay的現有業務模式以及客戶，一些賣家表示，多納霍的調整降低了其銷量，一段時期內，eBay的銷售額甚至出現了不升反降的現象。但是去年夏天第二季度業績公佈時，投資者開始相信公司將實現復興。股價隨之開始上揚。
“我更專注於用戶，互聯網變化很快，我們必須能夠跟得上用戶的變化。”多納霍表示。按10分制計算，eBay的購買體驗已經從2分上升到4分。eBay有很大改善，但仍然可以做得更好。
在推動eBay拍賣平台的自我革命的同時，多納霍還開始為eBay逐步萎縮的創新能力鬆綁。去年，多納霍公開承認，eBay並非適合創新的溫床，而其在綫支付業務PayPal在創新上則更具機遇。他聲稱，公司為PayPal提供了無限制的預算，以招募各方人才研發重要創新。隨後的幾個季度裡，PayPal就用強勁的市場表現印證了多納霍的判斷。
如果說eBay的演變是多納霍為應對現有問題提供的解決方案，那麼，無線業務則是其一手培育出的明星業務。截至目前，eBay的iPhone版應用軟件已被下載1000萬次，公司預計今年通過該軟件進行的交易可達15億至20億美元。多納霍告訴記者，去年，其iPhone應用軟件一共處理了6億美元的交易。
事實上，無線互聯網將會給eBay帶來的商機，已經是眼下最讓多納霍感到興奮的話題，他不厭其煩的重覆着有人在iPhone上購買蘭博基尼跑車的“經典案例”，然後站起來，一手搶過Alan Marks，不顧後者不情願的表情，幾個接拋動作後，順手把錢包朝門外扔去。
“現在沒有人用這個了。”多納霍雙手一攤，認真的說。
但在此後的採訪時間裡，他的下屬開始婉轉地“拒絶”多納霍索要錢包的請求。
http://finance.sina.com/bg/tech/sinacn/20100925/0703145407.html
1996年，美國加利福尼亞州商人Pierre Omidyar為了為未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具，創建了在綫交易的eBay網站。可以說，在此後的10年裡，eBay用自己的成長史，培養了消費者和資本市場對於電子商務最初的認知，也在相當長的時間裡，定義着電子商務市場的規則。這個神奇的“完美商店”保持了高速增長，一直穩坐世界上最大的在綫交易市場的寶座。
在eBay，每30秒，就會銷售出一個汽車零件或是手機，每4秒，就會銷售出一件服裝，作為一個全球的市場，eBay將全球2500萬個賣家和9200萬個買家對接起來。如果將eBay視為一個零售商，那麼，它年600億美金的交易量，已經是世界上第七大零售商。
“我所面臨的最大的挑戰是，沒有別人做到過我們如今的規模，我們做到了，在這個基礎上，我們還要保持高速的增長。”在紹興接受本報記者獨家專訪時，當被問及在過去兩年來最大的挑戰，約翰·多納霍(John Donahoe)如是說。
2008年，多納霍從eBay明星CEO惠特曼手中接任eBay全球CEO時，這個全球電子商務領域的巨無霸，正在經歷了一場頗為嚴重的“中年危機”。
在此前的兩年中，eBay賴以高速增長的拍賣模式，已經無法滿足逐步適應了線上購物的消費者新的需求，當客戶們摒棄競拍而轉向固定價格購物方式時，沒能作出及時調整的eBay已經成為了“過時”的代名詞。
與此同時，在企業賣家飛速增長的支撐下，包括亞馬遜在內的競爭對手們開始快速從eBay手中奪走用戶和市場份額。相形之下，在整個行業仍處於高速增長時，eBay卻顯示出了後繼乏力的態勢：從交易量到活躍用戶數的增長都趨於穩定。
曾經的行業領跑者，已經先於市場進入了“成熟期”。
“過去，我們是最大和最好的網絡競拍商店。當你登上這樣的行業頂峰時，就會有一種保持現狀的強烈傾向。eBay過去經歷了很多，取得了很多成績。但是坦白說，我們太執着於沉浸在過去的成績裡了。”對於此前的失誤，多納霍並不諱言。
在接任CEO伊始，多納霍的任務就非常明確：為這家已然放緩腳步的企業“重新注入活力”。在當選CEO之後舉行的第一個電話會議中，多納霍將eBay的未來不表清晰的定義為“必須快速、主動地做出改變，以提升對買家和賣家的吸引力”。
在過去的兩年中，通過對搜索、規則略顯“激進”的調整，eBay將原來占公司總業務90%的拍賣業務，縮減至30%。如今，在eBay網站上几乎所有商品都是全新的。
在最新公佈的截至2010年6月30日的第二季度財報中顯示，eBay第二季度營業收入為22億美元，如不包括Skype部門收入，同比增長15%。其在綫支付PayPal第二季度的表現出色。第二季度期間，PayPal保持了每月新增100萬賬戶的增長，而其商戶服務業務也保持了在電子商務市場中的持續增長。連續三個季度，PayPal的商戶服務業務增長同比超過40%。在經歷了漫長的停滯後，eBay重新駛回了快車道。
“eBay第二季度強勁的表現證明了我們在全球的實力與業務增長的多樣性。”多納霍在此後的會議中表示，在他看來，PayPal正在變得更加強大。而eBay業務也在按部就班的發展，在歐洲的出色表現，在美國市場的重要變革，以及對於購買及銷售體驗的持續改善都說明了這一點。
同時復興的還包括曾經讓eBay遭遇滑鐵盧的中國市場。通過從新定義業務方向，瞄準跨國貿易市場，eBay中國已經成為了eBay全球第五大利潤中心，PayPal中國(含香港)也成為了全球第四大利潤中心，去年，eBay中國為eBay帶來的交易額達到了9億美金。
按照多納霍的計劃，2010年時它的發展速度可以跟整個行業持平，並在2011年超過整個行業的平均發展速度。eBay預計，到2011年時，它的年度營收將從2008年的85億美元增長到110億到120億美元。 而2011年的利潤增長率將達到5%左右。
“我的目標是全球最好的網上交易市場，而在眼下，eBay還遠未到成熟的時期。”多納霍說。在他的帶領下，曾經的行業領跑者eBay，正在找回曾經的速度。
請叫他“大衛”
《聖經》中有個傳說：巨人歌利亞力大無比，令人生畏。但是少年大衛面對強敵卻毫不畏懼，最終擊敗了巨人。
某種意義上，在約翰·多納霍身上融合了“大衛”和“歌利亞”的雙重基因——前者的青春無畏，後者的外貌特徵。
比如，在一臉嚴肅的團隊中，剛滿50歲的約翰·多納霍顯得隨性和幽默。因為桌椅的高度讓這個1.9米的大個子頗不舒服，在採訪後短暫的處理公務的空隙裡，多納霍索性跪在桌子邊上，在助手遞過來的一份份檔案上勾勾劃劃。
事實上，如何將這種“年輕的血液”重新注入eBay這家老牌電子商務公司的肌體內，正是多納霍過去的兩年來最重要的工作。
在2005年加入eBay後，多納霍一直被視為熱門的CEO人選。此前，多納霍畢業於達特茅斯學院經濟系，隨後進入了貝恩公司，在貝恩工作了20年以上，最終成為了這家投資公司的全球董事總經理。2008年3月，他正式從eBay前明星CEO惠特曼手中接任eBay CEO一職。
在 “後惠特曼”時代，eBay的增長停滯已並非秘密。多納霍接任前的eBay 2007年第四季度財報顯示，eBay網站的拍賣産品數量較去年同期增長了僅僅4%，活躍用戶數量與去年基本持平。
在沃頓商學院運營與信息管理學教授卡提克·霍桑納格(Kartik Hosanagar)看來，從一些程度上說，eBay當前業務的經濟情況非常好。eBay的毛利潤率非常健康。eBay當前的問題僅僅是，該公司已步入成熟期，增長速度開始放緩。
但顯然，在一個高速發展的市場裡——無論是國外的競爭對手亞馬遜還是中國的競爭對手阿里巴巴，都仍然在其創始人的掌舵下高歌猛進——做一家“已經進入成熟期”、隨時可能被顛覆的“老大”，是一件再危險不過的事情。
接任伊始，多納霍給eBay開出了藥方，就是重新擁有野心和創造力。
“eBay原本是硅谷歷史上最活躍和有創造力的企業之一，此前，卻變成一個支離破碎和思維僵化的企業。”多納霍說。
為了扭轉增長乏力的不利局面，多納霍將關注的重點由拍賣轉向固定價格銷售。試圖將eBay從一家雜貨拍賣網站轉型為一家着眼於大型賣家以及一口價商品的市場。包括對商品陳列和收費模式以及搜索規則的調整等一些被外國媒體稱為“激進、冒險”的計劃被多納霍付諸實踐，起初，這一轉型似乎傷害到了eBay的現有業務模式以及客戶，一些賣家表示，多納霍的調整降低了其銷量，一段時期內，eBay的銷售額甚至出現了不升反降的現象。但是去年夏天第二季度業績公佈時，投資者開始相信公司將實現復興。股價隨之開始上揚。
“我更專注於用戶，互聯網變化很快，我們必須能夠跟得上用戶的變化。”多納霍表示。按10分制計算，eBay的購買體驗已經從2分上升到4分。eBay有很大改善，但仍然可以做得更好。
在推動eBay拍賣平台的自我革命的同時，多納霍還開始為eBay逐步萎縮的創新能力鬆綁。去年，多納霍公開承認，eBay並非適合創新的溫床，而其在綫支付業務PayPal在創新上則更具機遇。他聲稱，公司為PayPal提供了無限制的預算，以招募各方人才研發重要創新。隨後的幾個季度裡，PayPal就用強勁的市場表現印證了多納霍的判斷。
如果說eBay的演變是多納霍為應對現有問題提供的解決方案，那麼，無線業務則是其一手培育出的明星業務。截至目前，eBay的iPhone版應用軟件已被下載1000萬次，公司預計今年通過該軟件進行的交易可達15億至20億美元。多納霍告訴記者，去年，其iPhone應用軟件一共處理了6億美元的交易。
事實上，無線互聯網將會給eBay帶來的商機，已經是眼下最讓多納霍感到興奮的話題，他不厭其煩的重覆着有人在iPhone上購買蘭博基尼跑車的“經典案例”，然後站起來，一手搶過Alan Marks，不顧後者不情願的表情，幾個接拋動作後，順手把錢包朝門外扔去。
“現在沒有人用這個了。”多納霍雙手一攤，認真的說。
但在此後的採訪時間裡，他的下屬開始婉轉地“拒絶”多納霍索要錢包的請求。
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