eBay 2010 秋季賣家服務更新

eBay 2010 秋季賣家服務更新
2010-07-14 11:19:14

2010 秋季賣家服務更新 – 關於跨國賣家的重要變更

eBay 這次宣布的服務更新將於  7 月至 9 月實施，改變服務的目的，是讓跨國賣家在即將來臨的購物旺季，可以方便輕鬆的進行促銷、提升銷售效率及改善服務質素。這是 2010 年第3次 (也是最後一次) 的服務更新宣布。

以下是這次賣家服務更新的簡介：

降低銷售成本，增加銷量

• - 選用產品目錄 (catalog) 即享免刊登費優惠 – 賣家現在可以在 3 大熱門物件類別中，透過利用產品目錄 (catalog) 刊登物品，以享受免刊登費的優惠。
• - 改善物品刊登表現，從而提升銷售額 – 賣家可以使用全新刊登分析應用程式 (Listing Analytics application)，輕鬆查看刊登物品的成效，並透過與曝光率最佳的刊登物品進行比較，來訂定銷售策略，進一步提高銷售額。

2.提升客戶滿意度

• - 減少買家疑問 –賣家可利用全新的標準化運送服務列表，使用統一字眼說明運送服務級別， 從而有效減少買家疑惑，並減輕賣家的客戶服務工作負擔。
• - 控制運送的地點 – 現在賣家可以親自選擇願意或不願意運送的目的地。透過只為熟悉的地區提供運送服務，可大大提高服務素質及買家滿意度。
• - 讓買家的問題獲得即時回應，並阻擋已被你列入黑名單的買家與你聯繫 – 由 8 月初開始，買家只要按一下「詢問賣家問題」(Ask a Question) 連結，「自動回答」(Automated Answers) 功能便會使用你在刊登中所提供的資訊回答買家的常見問題。如果你已經阻擋某些買家購買你的物品，現在你更可以防止他們與你聯絡。

3.    讓銷售更加簡單

• - 輕鬆處理棄標物品 (unpaid items) 個案–  全新的「棄標物品個案助理」(Unpaid Item Assistant)增加了賣家的控制權。賣家可以建立偏好買家名單來把他們從「棄標物品個案助理」程序中豁免出來，或在「棄標物品個案」結束及買家未有付款的情況下，自動重新刊登物品
• - 更有效率的編輯及重新刊登功能 – 由 9 月起，你可以大量編輯刊登物品的更多資料欄位，包括運送方式，賣家又可透過「尋找及取代」(find and replace)  功能更改大量刊登說明。另外，你可以大量傳送拍賣刊登到網上及重新出售。.
• - 與買家保持聯繫 – 利用加強版「我的訊息」(My Messages)，你可以在設定「out of office reply」(不在辦公室)自動回覆時加入新的聯絡資料、建立個人簽名，並更輕鬆瀏覽大量訊息。

了解更多這次賣家服務更新。

如要取得更多資料，你可以：

• - 參閱賣家注意事項，了解關於物品刊登的新服務或新規定的簡介及推出時間。
• - 參閱各主要eBay網站的更新差異一覽表 了，解不同 eBay 網站的服務更新內容及時間。
• - 參閱美國站公告欄的公告，並隨時注意更新資訊。.
• - 我們鼓勵賣家參加免費的網上研討會 (於eBay美國站舉行)，向eBay員工了解更多以上更新，及前往eBay美國站的

討論論壇與其他賣家 分享心得。

• - eBay 會員討論更新的詳細狀況 ：

• 香港討論區
• 台灣討論區
• 
  
  
  
  http://www.ebay.com.tw/2010/0714/550.html