eBay玩轉網絡外貿：把握熱點精選貨源堅守誠信
(中國電子商務研究中心訊)在eBay中國網站上，眾多賣家可以輕鬆的從“eBay外貿大學”裡獲取開展網絡外貿需要的大量知識，並與同行、eBay的行業專家及服務人員利用論壇甚至是線下的座談中進行交流。 而“各國熱賣”和“全球熱點商品週報”欄目則定期向賣家告知各類商品在不同國度的銷售狀況，讓不知道“賣什麼”的朋友輕鬆掌握市場的方向。
把握熱點
在2010年1月10日發布的“週報”中顯示，款式多樣的保暖的針織的連衣裙、毛衣、靴子是應季服裝消費的新寵，而女性服裝配飾市場同樣具有上升空間；而隨著觸屏技術的深入人心，各種掌上便攜式電子產品，如電子閱讀器，智能手機等正在成為網絡銷售的熱點；而在遊戲分類中，具有充分遊戲性並且做工優良的模型玩具與耗材產品則是消費者關注的焦點。
對於如何選擇自己銷售的產品，eBay的服務人員指出，“首先，把握市場的熱點是基礎，eBay會定期的將全球的網絡銷售趨勢帶給國內的賣家。其次，一定要根據自己的興趣和能力而定，避免涉足不熟悉、不擅長的領域。此外，要確定目標顧客，從他們的需求出發選擇商品。在實際操作中，賣家也要充分考慮自身財力、商品屬性以及物流運輸的便捷性等多方面問題。網上交易量比較大的往往是一些差價大，體積小，重量輕，運輸途中不易損壞的產品，如服裝服飾、電腦周邊設備、手機、家居飾品等。”
精選貨源
eBay曾經做過一個eBay跨國貿易外貿指數，在美國、德國、澳大利亞和英國等國家的市場上，中國生產的服裝、鞋子、配飾始終佔據中國銷往海外的商品頭名。 在眾多的網絡銷售產品中，“服裝及配飾”一直是eBay上最熱銷的分類之一，2007年、2008年連續兩年eBay上“服裝及配飾”分類總成交額都超過50億美元。 然而，這些銷售的產品從什麼地方來呢？
“想找到合適的貨源，達到人無我有，人有我優的境界，需要汗水和勤奮。但線索無非幾個，首先是提升自己的市場敏感度，能夠充分利用身邊的商品打折找到價格低廉的貨源，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。另外，有些商品的庫存積壓很多，一些商家乾脆把庫存全部以較低的價格賣給專職網絡賣家。如果能找到類似的渠道，獲利的空間也會很大。當然，批發市場是所有賣家不可能忽視的渠道，對於服裝服飾類產品，比如廣州的白雲市場，東莞的虎門市場；對於電子類產品：深圳，東莞已經成為國內最大的產品集散地；對於從事小商品交易的賣家而言，義烏無疑就是天堂。”eBay賣家Edward如此總結自己挑選貨源的經驗。
“對於找到的貨源，賣家需要甄別，可分批少量的進行嘗試，根據銷售情況進行資金的分配。尤其對於某些類別的產品，風格熱點的轉化比較快，謹慎的進貨策略對於賣家而言不會佔用大量資金又不會造成商品的積壓。”eBay工作人員表示，“不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素。找到了物美價廉的貨源，你的交易就掌握了主動。”
堅守誠信
“做一個遵守誠信的人，在與買賣雙方交流的過程當中始終站在對方的角度思考問題，至今我在eBay.com和原eBay.com.cn保持買賣信用100%好評。”擁有10年的eBay用戶經歷的“哥斯拉”在分享如何做好網絡交易的經驗時表示，“做好網絡交易的核心在於買賣雙方相互尊重，履行承諾，信譽為本。秉持著這一理念，作為賣家我無論在售前、售中還是售後始終站在買家立場想問題，回答買家的諮詢，尤其在售後方面，我體現出異於尋常的比售前更加耐心細緻的態度回答解決買家所提出的問題，由於消費者潛意識有一種弱勢心態，這一點我的態度往往比商品層面更容易打動買家。”
“買家可能一次被騙，承擔的風險較小，而賣家由於誠信危機造成的風險則是長期性的。實際上，大多數賣家是誠信的，但很多客觀因素會造成他們的誠信度受損，比如溝通反饋的速度，物流運送的延誤等等。在eBay為賣家提供的各種服務中，其實很多內容都是圍繞著如何幫助賣家搭建一個“誠信”的交易體係來開展的，比如：提供幫助賣家與海外用戶溝通的模版和工具，是為了讓溝通更順暢，互相信任；提供不同地區物流政策和交易制度信息，是為了讓賣家能更好的履行自己對買家的承諾。”談到如何能夠做好網絡外貿時eBay的工作人員談到，“為了解決交易中經常引起買家對賣家不滿和不信任的到貨時間保障問題，eBay與海外的物流公司(如BFE，4PX等)合作為賣家提供了海外倉庫及配送服務，以實現賣家在當地市場的本土化銷售，提升競爭優勢和好評。”（中國服裝網）
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