eBay首席執行官：我們永遠不做零售商

eBay首席執行官：我們永遠不做零售商  

據國外媒體今日報道，eBay CEO約翰·多納霍(John Donahoe)今日出席由《華爾街日報》主辦的D8(D: All Things Digital)數字大會，並與主持人沃爾特·莫斯伯格(Walt Mossberg)進行交流。以下為多納霍接受採訪的主要內容：　　多納霍表示，eBay始終將自己定位為連接消費者與賣家的平臺。“我們永遠不做零售商。”多納霍說。現在，拍賣業務只佔公司總業務的35％，接下來會降至30％。此前幾乎所有的交易都以拍賣形式進行。而如今，eBay網站上幾乎所有商品都是全新的。比方說，如果用戶想要購買一台黑莓手機，那麼在eBay、亞馬遜或者其他網站上都能看到最新的黑莓Storm手機。在eBay上，用戶可以找到上一季的樣機，或者是 改裝或者使用過的機型。但用戶可以自由選擇購買庫存中的商品，或者是在二級市場流通的商品，而這點在別的網站上都無法做到。
　　當被問及消費者是否清楚拍賣交易只佔網站總交易的35%時，多納霍表示，eBay現在擁有9000萬活躍用戶，然而了解網站業務構成的用戶的確相對較少。多納霍展示自己在eBay上購得的雷蒙威腕錶，稱在eBay上價格比原價低60-70％。
　　談及Skype，莫斯伯格認為其業務如今真正開始迅速發展，擁有前所未有的人氣。多納霍回應說，Skype的確是十分優秀的產品。但在如今的互聯網市場，沒有人可以做到為所有人服務，因此，專注顯得尤為重要。雖然eBay已經出售了Skype 70％的股份，但仍然擁有其30％的股權。多納霍稱，在eBay收購Skype時，公司曾認為能將Skype融合進電子商務。促進eBay業務發展，但現在發現並非如此。
　　多納霍稱eBay對收購與出售Skype並無後悔和遺憾。
　　談及PayPal，多納霍表示，這是一個連接支付服務公司與網路公司的橋梁。PayPal將成為存儲在移動設備中的電子錢包，並與各張信用卡連接。多納霍表示，大約在3年之後，用戶可以通過iPhone進行兩人之間的現金轉賬交易。
　　多納霍認為，這種支付方式比信用卡支付更為安全，因為用戶無需攜帶信用卡。
　　對於PayPal上屢見不鮮的欺詐行為，多納霍表示這種情況在5年前的確是個問題，但現在公司大力打擊和預防網路欺詐，已經使PayPal上的欺詐行為減少了80％。在95％的欺詐案件中，用戶自身甚至毫無警覺。
　　談及競爭，多納霍表示eBay的主要對手為亞馬遜、沃爾瑪和著名工藝品交易網站Etsy。線上下交易領域，沃爾瑪仍然是全球最大的折扣零售商，擁有200萬僱員，佔據7％的線下零售市場。多納霍稱，不同的商業模式在同一個領域競爭，但eBay、亞馬遜和沃爾瑪可以同時獲得成功。
　　談及iPad，多納霍認為，現在的趨勢是更多的電子設備能夠用於購買商品。今年將會有近20億美元的交易通過iPad應用來完成。
　　多納霍表示，按10分制計算，eBay的購買體驗已經從2分上升到4分。eBay有很大改善，但仍然可以做的更好。他表示，將推出適用於iPad和iPhone的專門應用，為少數用戶提供量身定制的購買體驗，儘管其餘9000萬用戶與此無緣。
　　談及票務網站StubHub，莫斯伯格認為，線上出售黃牛票仍面臨不小爭議。多納霍強調，StubHub從來不擁有或者出售任何票，只是允許用戶出售自己不再需要的票而已。
　　問答環節：
　　多納霍稱，電子貨品的交易業務是PayPal的發展機會。比如出售和購買一篇雜誌中的文章。如果能夠實現這樣的交易，將使用戶大為受益。多納霍稱這項業務將在今年秋天向媒體提供商推出。
　　多納霍稱，賣家可以免費以拍賣形式出售文章，只有成功售出後才需要向eBay支付賣家費用。多納霍表示eBay努力簡化交易過程，降低相關費用，為賣家創造更好的交易體驗。