Friday, November 12, 2010

eBay 致各位中国卖家的一封信


亲爱的卖家:




近期,eBay的一系列政策对大家造成了不同程度的影响,为了尽可能地帮助大家解决销售中的
困扰,eBay的同事们正想尽办法为大家提供各种帮助,与大家一起应对挑战。作为成立最早、规模
最大的电子商务平台,eBay一直致力于建立一个诚信安全的交易环境,规范电子商务市场。我们认
为,卖家能够持续提供优质的产品,买家能够获得良好的购物体验是eBay服务于各位卖家的基础。
因此,建立健康有序的跨国网络交易市场,为全世界3.8亿eBay买家带去优质的中国产品,让全世界
eBay用户了解中国产品,是eBay2007年以来一直在努力的事。
然而,部分中国卖家缺乏商业道德,对买家不负责任的行为使中国卖家的诚信受到了前所未有
的挑战。据eBay诚信安全部门对各国卖家的BBE测评数据显示,美国卖家的不良买家体验目前大约
为每100笔交易不超过2%,而中国卖家的BBE比美国高许多。为了中国的跨国贸易能长远发展,中
国卖家需要把不良买家体验降低到和当地卖家同样的水准。据分析,中国卖家BBE过高,主要有两
点原因:产品质量和国际货运。产品质量问题包括仿牌,假货,劣质产品;而货运问题主要是货运
时间过长,无法包裹追踪,包裹丢失等问题。其中,产品质量问题导致的BBE成为危害中国卖家诚
信的首要因素。
在我们的卖家中,绝大部分都是靠着脚踏实地、辛勤耕耘而发展起来的,你们的发展伴随着
eBay在中国的发展,我们有着相同的经历,追求相同的梦想。我们都希望建立一个诚信安全、合理
竞争、公开透明、健康有序的交易环境,以促进网络外贸的发展。
然而,这一个历程必定伴随着重重的困难和诸多的阻挠。eBay从来不希望看到有谁离开,我们
大家在一起,组成一个大家庭,为了提高中国卖家整体的诚信度而一起努力。这段时间以来,eBay
竭尽全力帮助卖家解决物流方面的困扰。比如中美物流国际e邮宝,英美澳海外仓储等项目,都是通
过我们一点一点的努力而实现的。但是建立一个理想的交易环境,需要大家共同的信念。让我们一
起努力,摒弃恶性竞争,杜绝假货、劣质产品,提升服务质量,提升买家体验,为倡导全新的网络
外贸规则而做出努力。eBay一定会和那些坚持诚信经营的卖家们一起,为了美好的明天而积极努
力。
我们在一起,风雨兼程仍不放弃,
我们在一起,任何困难都不足惧,
请相信,eBay一直与您在一起!
您的意见和建议对我们非常重要,欢迎您进入社区畅所欲言,我们将认真考虑你们的建议,力
求在政策、产品和沟通上做得更好!
eBay与各位卖家共勉

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Toyeast @ eBay