百度有啊：電子商務的第二種邏輯

百度有啊：電子商務的第二種邏輯

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將eBay平臺拷貝進來，免費，拼命往裡面導流量，招攬賣家和買家，然後等著交易額躥昇——這是電子商務平臺經營者們的普遍邏輯。

　　這無可厚非，也無懈可擊。中國電子商務的市場前景太廣闊了，在網絡購物領域，來自艾瑞諮詢的數據顯示，2009年其市場規模是2388億元，兩年後的數字更恐怖——5760億。

　　面對天文數字，經營邏輯變得不再重要。你也許只需要有勇氣衝進去，圈一塊地，就能摘得未來。

　　但是事情總有例外，在過去的一年裡，一支名為『有啊』的電子商務新軍就在周旋於『邏輯』之中。由於是出身『豪門』百度，這股電子商務新勢力的一舉一動都在聚光燈下。

　　你為這個世界輸出了怎樣的價值觀？如果這個問百度『有啊』，答案能說出一籮筐，這就是電子商務的第二種邏輯。

　　不只要交易，還要打通全流程

　　淘寶是做什麼的？幾乎不假思索都會回答：網上賣東西的。這同樣適用於其他所有網購平臺。

　　百度似乎並不滿意這個答案。在百度『有啊』上線之前的招商材料中，『打造一站式購物平臺』的口號被放在了最醒目的位置——百度希望，消費者從萌發購物衝動，到了解產品、決策，再到下單、收貨，最後到對產品評頭論足一番，都能無縫進行。

　　同樣不滿意這個答案的還有網友老劉。『在淘寶搜一個東西，出來的都是一大堆店鋪。問題是我還沒決定到底要不要買它呢。』老劉牢騷道。

　　老劉可能會對百度『有啊』提出的『方舟計劃』感興趣。根據這一計劃，網購的全流程將被打通，無論是購物前、購物中，還是購物後。不過『有啊』目前還僅僅邁出了第一步——將平臺中商品的信息整理成一個標准的數據庫。

　　在百度『有啊』搜索『iPhone』你就能看到成果。在結果頁面，你能看到iPhone的參數、評測、新聞、報價等所有信息，還能看到網友的點評。這一切將成為『買與不買』的決策參考。如今，手機商品類目的數據庫已構建完畢，百度『有啊』正在將這一成果繼續擴大。

　　未來這個計劃很有可能與百度搜索進行對接，這將真正百度的實現『一站式購物』邏輯。這與著名的4A廣告公司電通提出的AISAS模型頗為吻合，這個模型認為，網絡時代消費行為依次是：注意（Attention）、興趣（Interest）、搜索（Search）、行動（Action）、分享（Share）。

　　信用體系：不顛覆，毋寧死

　　『顛覆』這個詞充滿了英雄注意情結和浪漫主義色彩，在商業世界裡，只有它能最能催生人的腎上腺激素。

　　歷史給了百度『有啊』這個機會，它也毫不客氣欣然接受。

　　作為電子商務存在的基石，中國現行的誠信評價體系實際上是一個『舶來品』——它誕生於90年代的eBay，如同當今流行的很多互聯網應用一樣，全盤照搬。

　　有意思的是，盡管這套運轉了10年的體系漏洞百出——刷信用泛濫、為了爭個『好評』甚至乾出了『寄冥幣』、『寄大便』的荒唐事，但它依然在電子商務的滾滾洪流中挺立著。這就像一輛老爺車，明知道它隨時可能散架，但依然開著，因為你奔馳在高速公路上。

　　百度『有啊』決定報廢掉這輛老爺車，它還為這一行動起了個恢宏的名字——『布雷登森林計劃』。

　　正當其他平臺大搞『自查』運動、試圖通過道德審判來懲罰那些不遵守舊有規則的人時，繼承了技術派百度基因的『有啊』堅信：所有的問題，都能靠技術、靠完善游戲規則來解決。

　　百度『有啊』做的第一件事是將虛擬物品和實物商品的信用分開統計。這一決定的背景是，大量網店利用虛擬物品交易金額小、成交量大的優勢，快速積累信用，再突然轉賣其他商品。

　　更進一步，未來百度『有啊』可能將根據不同類目的商品給出不同的信用權值。比如，一家賣鑽戒的商鋪，賣出一顆10克拉鑽戒的信用，按照情理，應該比賣出一顆1克拉鑽戒要多。這是商品的維度，還有商家、買家的維度，都在信用評價改革的考慮之中，甚至以後會產生這種可能：不同的人，在不同的商鋪，購買不同的商戶，同樣的『好評』，其結果都不一樣。

　　百度『有啊』做的第二件事就是減弱『好中差評』在整個體系中的地位。中國幾乎所有的店主都有或多或少的『好評情結』，正是這一點誘發了無數作弊行為。『有啊』的邏輯是，引入一種更為平滑的打分機制，對每一筆交易，用戶都可以根據根據交易表現打分。『過了90分，就算優秀了。不需像以前那麼計較。』

　　現在看來，這些措施效果極佳，一個最有力的證據就是，類似的操作已被競爭對手采納。

　　B2C、C2C？X2C！

　　語不驚人死不休。在拒絕做『賣東西的』，顛覆信用體系之後，百度『有啊』連已經B2C、C2C這樣的劃分都存在異議——在『有啊』看來，沒必要搞這麼麻煩，統稱X2C。

　　盡管在傳統邏輯中，B2C和C2C被截然分開，但傳統網購平臺對兩種商戶需求的滿足缺乏針對性。

　　在百度『有啊』看來，X2C可以拆成『X』和『2C』兩部分，其中消費端的『2C』是核心，商戶端的『X』，不管是B還是C，並不重要，重要的是提供差異化的解決方案。

　　其中最值得留意的是B類商戶。據統計，目前百度搜索推廣的客戶有20.3萬家，這些客戶中有很多本身就是B類商戶。結合強勢的品牌和流量導入體系，品牌推廣、信用擔保、交易平臺整個營銷體系將全部打通。

　　這種邏輯，顯然是空前的，更可能成為絕後的。似乎只有巨頭們纔有資格如此這般的大小通吃，但在眾多巨頭中，似乎只有百度纔有資格在大小通吃之後，還要前後通吃。

　　X2C理論最重要的落地即是『鳳鳴計劃』，如今其成果——『名品』頻道已正式上線，在其中開店完全免費，並且頗有特色的是實現了平臺訂單與商戶自有平臺的同步。

　　百度『有啊』用了一年時間來展現它對電子商務經營邏輯的全新理解，如今，這種『非主流』邏輯正在逐漸變成現實。在中國電子商務進程中，百度『有啊』是一個不按規則出牌的壞小子，但它又總能自圓其說，並讓人深深信服。但不管如何，市場和用戶纔有最終發言權，屆時，百度『有啊』到底是個演說家，還是實乾家，自有定論。